KOIThélicious card and KOI Thé Vietnam APP are issued by KOI CAFÉ VIETNAM CO., LTD (“KOI Thé”) and valid at all stores in Vietnam. In order to register for a KOIThélicious loyalty member, please download APP and agree to the terms and conditions issued by KOI CAFÉ VIETNAM CO., LTD to proceed and complete the registratione. During the registration process, KOI Thé reserves the right to request personal information from you.
KOIThélicious Loyalty Member : After you have registered successfully through our mobile APP, you will receive a notification E-mail with the link to activate your account and officially become a member.
Accumulating Leaves :Your Leaves will be calculated as 1000VNĐ = 0.1 Leaves
Available date : The membership card lasts for 12 months from the latest transaction date.
Birthday gifts: are only for KOIThélicious members.
1. After register successfully, please sign in to the mobile APP to track your transaction history, your Leaves, promotions for only KOIThélicious members.
2. Please fill in and update your personal information meeting the requirement of KOI Thé website.
3. Each E-mail can use on 01 (one) account, in the process of log in, if you forget your password, you can require to get a new password.
4. KOI Thé has the duty to solve all the problems in term of the difference between accumulating Leaves and actual transaction of members.
5. If anything happens related to legal issues, regarding wrong information/ not updating information of new members, KOI Thé will not take responsibility for any requirement, compensation or complaints of members.
1. The expiry date of a KOIThélicious member validity is 12 (twelve) months from the latest transaction date.
2. The expiry of Leaves is 12 months from the month you make a transaction. Transactions made while the card is still valid will be automatically accumulated Leaves. After 12 months, if there are no transactions, the card will expire and accumulated Leaves will be canceled automatically and not refunded.
1. The transactions consumes by members: the collecting point, gift redemption, and the transaction history will be stored by our system.
2. The KOIThélicious card is not permitted to transfer to others, in case we find any use incorrectly, we have the right to temporarily lock the KOIThélicious card, and your collecting Leaves will be reserved on the system.
3. Leaves will be accumulated when you make a transaction at KOI Thé stores, each card can be used for each transaction or gift redemption. The KOIThélicious card and APP only have the function of accumulating Leaves, it cannot be redeemed for cash, if the KOIThélicious member wishes to convert or buy more gifts, please refer to the redemption of Leaves information at the stores, fan pages. The final decision on incentives belongs to KOI Thé. The KOIThélicious member is responsible for preserving the card, if the card is lost or damaged, the cost for re-issuing a new card is 20,000 VND (Twenty thousand VND even), the new card will be re-issued within 07 (seven) days (excluding Saturday and Sunday) from the date that you request a new issue. The accumulated Leaves or gifts will automatically be credited to the new card by adding or replacing to your original account. KOI Thé doesn't have a duty for the stolen or damaged problems.
4. KOIThélicious members who use delivery services such as Delivery, Grab, or any other form of delivery are not allowed to accumulate Leaves, for further updates please refer to our fanpage.
5. During the transaction, if there is any problem, please contact the store staff for assistance and handling.
1. For the convenience of the transaction process, please present your KOIThélicious card or mobile APP before making a purchase, KOI Thé only accepts 01 (one) card/ 01 (one) barcode per transaction, your collecting Leaves will be counted as 0.1 Leaves = 1,000 VND. With each promoting activities, the percentage of Leaves will change.
2. Collecting Leaves are valid for 12 (twelve) months from the month you make transaction. Your Leaves are listed on the last of the month. From the date of registration, after each transaction, Leaves will be automatically accumulated to the card.
3. Collecting Leaves will not be refunded under any circumstances, cannot be exchanged for money, when the card expires, the Leaves will be automatically canceled and returned to 0 point value.
4. The collecting Leaves will be stored in our system, KOI Thé reserves the right to refuse to accumulate Leaves at the end of the transaction
5. The KOIThélicious member can check transaction history, collecting Leaves, and gift redemption on mobile APP. For transactions using gift redemption, your Leaves will be automatically deducted.
6. When you complete the transaction or gift redemption. Due to a system error of accumulated Leaves or deductions, KOI Thé will properly handle based on the actual transaction from receipt or POS system.
1. KOI Thé will send information in terms of promotional activities and gifts via Email or mobile APP applying only for our members. To avoid missing information and sales promotions, please provide an accurate E-mail.
2. KOI Thé will not be responsible for the case of unsuccessful E-mail sending (based on the member's information provided).
3. KOI Thé reserves the right to refuse to issue membership cards for people who do not comply with the terms. Moreover, KOI Thé also has the right to lock the card when a member violates our regulations.
4. KOI Thé reserves the right to change or modify the terms and conditions without prior notice.
5. In any case of dispute or contradiction, the ultimate decision belongs to KOI Thé.
1. We may automatically collect online information when you visit our membership portal or APP. If you have registered as a member and agreed to receive E-mail or similar messaging applications from us, we may use your information to send you our marketing promotions and exclusive member events; for better understanding of our members, we may use the information to do data analysis, research, and customer service improvement.
2. We take responsibility to secure your personal information. However, we may share it in limited ways with our parent company, cooperative promotion partners and card/APP service providers.
1. Notwithstanding any other terms or conditions in these Terms and Conditions, we shall not be liable for any loss, damage, inconvenience, moral distress, cost and expense of any nature (including, without limitation of any act, omission, neglect or willful default on the part of our vendors, contractors, correspondents and/or their respective officers and employees) which in any way may be suffered or incurred by you or by any other person in respect of or in connection with the KOIThélicious Loyalty Program, including without limitation, your Account, Membership, Rewards or Redemption and/or in connection with the collection, use, disclosure and/or processing of your Personal Data following these Terms and Conditions. You will release and discharge us from all claims concerning the loss mentioned earlier, damage, inconvenience, embarrassment, cost and/or expense.
2. We shall also not be liable for any direct, incidental, or consequential damage or loss suffered by you that may result from the collection, use, disclosure and/or processing of your Personal Data, including but not limited to any loss of, or any inability to retrieve, any Personal Data, howsoever caused, or any inaccuracy in the Personal Data presented, used, or transmitted whether over the internet or any public network may be subject to loss, interception and misuse.
Thẻ thành viên KOIThélicious và APP KOI Thé được phát hành bởi CÔNG TY TNHH KOI CAFÉ VIỆT NAM (“KOI Thé”) và có giá trị tại tất cả các cửa hàng tại Việt Nam. Để đăng ký thẻ thành viên KOIThélicious, bạn vui lòng tải APP về điện thoại, đồng ý những điều khoản và điều kiện được ban hành bởi CÔNG TY TNHH KOI CAFÉ VIỆT NAM, sau đó tiến hành và hoàn tất quá trình đăng ký. Trong quá trình đăng ký, KOI Thé có toàn quyền yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân.
Thẻ thành viên: Sau khi đăng ký thẻ thành viên thành công thông qua ứng dụng trên điện thoại di động, bạn sẽ nhận được E-mail thông báo kèm theo đường link để kích hoạt tài khoản và chính thức thức trở thành thành viên
Điểm tích lũy: 1.000 VNĐ = 0.1 điểm.
Thời hạn sử dụng: Thẻ thành viên có thời hạn 12 tháng tính từ giao dịch gần nhất.
Quà tặng sinh nhật: Chỉ áp dụng cho thành viên KOI Thé.
1. Sau khi đăng ký thành công, vui lòng đăng nhập ứng dụng trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, số điểm tích lũy, các ưu đãi chỉ dành riêng cho thành viên KOIThélicious
2. Vui lòng điền và cập nhật đầy đủ các thông tin cá nhân theo sự yêu cầu của trang web KOI Thé
3. Mỗi E-mail chỉ có thể sử dụng 01 (một) tài khoản để đăng nhập, trong quá trình đăng nhập nếu quên mật khẩu , bạncó thể yêu cầu cấp lại mật khẩu mới.
4. KOI Thé có trách nhiệm xử lý các vấn đề về sự chênh lệch điểm tích lũy so với thực tế giao dịch của thành viên.
5. Nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến pháp luật, do sự sơ suất hoặc cung cấp thông tin sai lệch/không cập nhật thông tin mới của thành viên, KOI Thé không chịu trách nhiệm với bất cứ yêu cầu, bồi thường hoặc khiếu nại từ thành viên.
1. Thời hạn sử dụng của thẻ thành viên là 12 tháng tính từ ngày giao dịch gần nhất.
2. Thời hạn sử dụng của điểm tích lũy là 12 tháng tính từ tháng giao dịch đó được thực hiện. Các giao dịch được thực hiện khi thẻ còn thời hạn sẽ được hệ thống tự động tích lũy điểm.
Sau 12 tháng, nếu không có bất kỳ giao dịch nào thì thẻ sẽ hết hạn và điểm tích lũy sẽ tự động hủy bỏ và không được hoàn trả.
1. Các giao dịch liên quan đến thành viên: tích điểm, quy đổi quà tặng, lịch sử giao dịch và sẽ được hệ thống lưu trữ.
2. Thẻ thành viên không được chuyển nhượng cho người khác sử dụng, các trường hợp sử dụng thẻ không đúng, nếu phát hiện KOI Thé có toàn quyền tạm khóa thẻ thành viên, các ưu đãi và điểm tích lũy sẽ được bảo lưu trên hệ thống.
3. Điểm sẽ được tích lũy khi bạn thực hiện giao dịch trực tiếp tại cửa hàng KOI Thé, chỉ được sử dụng 01 (một) thẻ cho mỗi lần giao dịch hoặc quy đổi ưu đãi, quà tặng. Thẻ thành viên và APP chỉ có chức năng tích lũy điểm, không thể quy đổi thành tiền mặt, nếu thành viên có nhu cầu quy đổi hoặc mua thêm quà tặng, vui lòng tham khảo thông tin về điểm thưởng quy đổi tại cửa hàng, trang fanpage của chúng tôi. Quyền quyết định cuối cùng về các ưu đãi thuộc về KOI Thé. Thành viên có trách nhiệm bảo quản và giữ gìn thẻ, nếu thẻ bị mất hoặc hư hỏng, chi phí cấp lại thẻ mới 20.000 VNĐ (Hai mươi nghìn đồng chẵn), thẻ mới sẽ được cấp lại trong vòng 07 (bảy) ngày (không bao gồm thứ bảy và chủ nhật) kể từ ngày thành viên yêu cầu cấp mới. Số điểm tích lũy được hoặc các ưu đãi quà tặng sẽ tự động cập nhật vào thẻ mới bằng cách thêm hoặc thay thế tài khoản ban đầu của bạn. KOI Thé không chịu trách nhiệm với trường hợp thành viên bị mất cắp hoặc hư hỏng thẻ.
4. Khi thành viên sử dụng các dịch vụ giao hàng tận nơi như Delivery, Grab hoặc bất kỳ hình thức giao hàng khác đều không được tích lũy điểm thưởng, để cập nhật thêm thông tin chi tiết vui lòng tham khảo trên fanpage của chúng tôi.
5. Trong quá trình giao dịch, nếu xảy ra lỗi thẻ hoặc mất/hư hỏng thẻ, vui lòng liên hệ nhân viên cửa hàng để được hỗ trợ và xử lý.
1. Để thuận lợi trong quá trình giao dịch, vui lòng xuất trình thẻ thành viên KOIThélicious hoặc mã vạch trên điện thoại trước khi thanh toán, KOI Thé chỉ chấp nhận 01 (một) thẻ/ 01 (một) mã vạch với mỗi lần giao dịch, số điểm bạn tích lũy được sẽ dựa trên giá trị mua hàng của bạn theo tỉ lệ 0.1 điểm cho mỗi 1.000 VNĐ (Một nghìn đồng chẵn). Với mỗi chương trình hoạt động khác nhau, tỉ lệ điểm tích lũy sẽ có sự thay đổi.
2. Điểm tích lũy có giá trị trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ tháng thực hiện giao dịch đó. Điểm được thống kê vào tháng cuối cùng. Kể từ ngày đăng ký, sau mỗi giao dịch, điểm sẽ tự động tích lũy vào thẻ.
3. Điểm tích lũy không được hoàn trả trong mọi trường hợp, không quy đổi thành tiền, khi thẻ hết hạn điểm tích lũy sẽ tự động bị hủy bỏ và trở về giá trị 0 điểm.
4. Số điểm tích lũy sẽ được lưu trữ trên hệ thống, KOI Thé có toàn quyền từ chối tích điểm bù sau khi kết thúc giao dịch.
5. Thành viên có thể tra cứu lịch sử giao dịch, điểm tích lũy, các ưu đãi và quà tặng bằng cách truy cập vào APP thành viên. Các giao dịch sử dụng điểm quy đổi ưu đãi và quà tặng, số điểm đã sử dụng sẽ được hệ thống tự động khấu trừ.
6. Khi bạn hoàn tất việc giao dịch hoặc thực hiện quy đổi ưu đãi và quà tặng, nếu xảy ralỗi do hệ thống, số điểm tích lũy của bạn sẽ được KOI Thé xử lý đúng với giao dịch thực tế hoặc dựa trên hệ thống máy POS
1. KOI Thé sẽ gửi thông tin, các hoạt động ưu đãi và quà tặng dành riêng cho thành viên qua Email hoặc APP, để tránh bỏ lỡ thông tin và các hoạt động vui lòng cung cấp chính xác Email sử dụng.
2. KOI Thé sẽ không chịu trách nhiệm với các trường hợp gửi Email không thành công (dựa trên thông tin thành viên cung cấp)
3. KOI Thé có toàn quyền từ chối cấp thẻ thành viên đối với đối tượng không phù hợp với điều khoản. Đồng thời, KOI Thé có toàn quyền quyết định khóa thẻ khi thành viên vi phạm những quy định được nêu trong điều khoản này.
4. KOI Thé có toàn quyền thay đổi hoặc điều chỉnh các điều khoản và điều kiện không cần thông báo trước.
5. Trong bất kỳ trường hợp tranh chấp hoặc mâu thuẫn, quyết định cuộc cùng thuộc về KOI Thé.
1. Chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin trực tuyến khi bạn truy cập cổng thành viên hoặc APP của chúng tôi. Nếu bạn đã đăng ký làm thành viên và đồng ý nhận thông tin từ E-mail hoặc từ các ứng dụng nhắn tin tương tự, chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để gửi cho bạn các chương trình khuyến mãi và các sự kiện dành riêng cho thành viên; để hiểu rõ hơn về thông tin thành viên của, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để phân tích dữ liệu, nghiên cứu và cải tiến dịch vụ khách hàng.
2. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ nó theo những cách hạn chế với công ty mẹ, các đối tác xúc tiến hợp tác và các nhà cung cấp dịch vụ thẻ / APP.
1. Mặc dù có bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào khác trong Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, sự bất tiện, các hành vi trái đạo đức, chi phí tổn thất nào thuộc bất kỳ phạm trù nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ hành động, thiếu sót, bỏ mặc hoặc cố ý đối với các nhà cung cấp, nhà thầu, đại lý và / hoặc cán bộ và nhân viên của chúng tôi) mà bạn hoặc bất kỳ người nào khác có thể phải gánh chịu bằng bất kỳ cách nào liên quan đến Chương trình Khách hàng thân thiết KOIThélicious, bao gồm cả giới hạn, Tài khoản, Tư cách thành viên, quy đổi quà tặng của bạn và / hoặc liên quan đến việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và / hoặc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn theo các Điều khoản và Điều kiện này. Bạn sẽ loại trừ chúng tôi khỏi tất cả các khiếu nại liên quan đến tổn thất đã đề cập trước đó, thiệt hại, sự bất tiện, bối rối, chi phí và / hoặc tổn thất
2. Chúng tôi cũng sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát trực tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào mà bạn phải gánh chịu có thể do việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và / hoặc xử lý dữ liệu Cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ trường hợp mất mát nào, hoặc bất kỳ khả năng truy xuất nào, bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào, do bất kỳ nguyên nhân nào gây ra, hoặc bất kỳ sự không chính xác nào trong Dữ liệu Cá nhân được trình bày, sử dụng hoặc truyền tải cho dù qua internet hay bất kỳ mạng công cộng nào đều có thể bị mất, bị chặn và sử dụng sai.